Internet ja kaapeli-tv

Internetin ja kaapeli-tv:n toimintaongelmissa kannattaa olla ensisijaisesti yhteydessä palveluntuottajaan. Yleensä palveluntuottaja kysyy tarkentavia kysymyksiä, joten puhelu on hyvä tehdä kotoa. Tämä on myös yksi syy siihen, miksi Hoas ei soita puheluita asukkaiden puolesta – Hoasin on mahdotonta vastata yksityiskohtaisempiin kysymyksiin ongelmasta tai kertoa esimerkiksi tehdyistä toimenpiteistä.

Jos ongelma rajoittuu sisäverkkoon (eli ongelma on esimerkiksi pistokkeessa), välittää palveluntuottaja asiasta tiedon Hoasille, jotta Hoas osaa tilata paikalle korjaajan. Alta voit tarkastaa eri kiinteistöjen palveluntuottajien yhteystiedot.