Yleistä

Talonmiehet jäivät historiaan lähes kaikissa kiinteistöissä jo jonkin aikaa sitten. Nyt pyrimme kehittämään palvelumallia takaisin tähän suuntaan ja toivomme, että tämä varmistaa hyvän ja kokonaisvaltaisen laadun palvelulle. Siivousliikkeen ja kiinteistönhoidon rajoja on pyritty hämärtämään niin, että kaikki vastaavat yhdessä siitä, että kiinteistö on kunnossa ja viihtyisä.

Hoas pyrkii ohjautumaan pois kankeista palvelukuvauksista, jotka ohjaavat toimintaa. Yleisesti ottaen kiinteistönhuollossa palvelulle määritetään kilpailutusvaiheessa tiukat rajat siitä, mitä kiinteistöllä kuuluu milloinkin tehdä. Tämä malli ei huomioi sitä, että esimerkiksi vuodenajoilla ja sääoloilla yleensäkin on vaikutusta siivoustarpeeseen. Toisaalta kiinteistön koolla ja asukaskunnalla on vaikutusta kiinteistönhoidon tarpeeseen. Jos kaikki laittavat roskat roskiin ja tupakantumpit tuhkikseen, ei piha-aluetta tarvitse olla alvariinsa puhdistamassa. Sen sijaan, että kiinteistöllä vaikkapa pestään täysin puhdasta saunaa puolituntia, käytetään tämä aika jonkun oikean puutteen kuntoon laittamiseen.

Kiinteistön ylläpito saadaan toimimaan Hoasin, palveluntuottajien ja asukkaiden yhteispelillä. Asukkailta saatava palaute on arvokasta palvelun kehittämisessä ja auttaa myös laadunvalvonnassa. Jos kiinteistöllä on mielestäsi puutteita joko kiinteistönhoidossa tai siivouksessa, ilmoitathan asiasta Hoasille vikailmoituksella.

Huomaathan kuitenkin, että esimerkiksi syksyn kurakeleillä raput voivat likaantua huomattavan nopeasti tai lumimyrskyn jälkeen lumitöiden suorittamiseen voi mennä normaalia pidempään. Voit itse auttaa siivoojia heidän työssään puhdistamalla kenkäsi rappuralleihin ja eteismattoihin huolellisesti, jottet kanna kuraa kengissäsi rappuun.

Ethän käytä omia kynnysmattoja rappukäytävän puolella. Ne vaikeuttavat siivousta ja lisäävät näin irtolian määrää. Siivousliikkeen vastuulle ei kuulu myöskään siirtää tai puhdistaa asukkaan omia mattoja, eli näistä rappukäytävään laitetuista asukkaiden matoista tulee helposti ”ei kenenkään” – maata. Myös pelastuslain mukaan rappukäytävässä saa olla vain kiinteistön pääsisäänkäynnillä iso kynnys- / vaihtomatto eli oman kynnysmaton pitäminen huoneiston ulko-oven edessä on kielletty.

Saunatilat siivotaan yleensä kerran viikossa. Jos sauna on poikkeuksellisen aktiivisesti käytössä, siivotaan sauna useammin. Koska siivoukset suoritetaan arkisin normaalin työajan sisällä (7.00-16.00), ei saunoja siivota kaikkien saunavuorojen välissä. Huolehdithan siis saunan siistiksi oman vuorosi jälkeen seuraavaa saunojaa varten.